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首页 - 课程列表 - 课程详情
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管理沟通
课程类型：
选修课
发布时间：
2021-06-04 16:51:12
主讲教师：
杨鑫
课程来源：
四川大学
建议学分：
3.00分
课程编码：
xtzx0158
课程介绍
课程目录
教师团队
第一章 管理沟通概述
1.1管理沟通概述
（5分钟）
1.2沟通元素
（13分钟）
1.3管理沟通的特征
（11分钟）
第二章 知己知彼
2.1沟通主体与客体
（5分钟）
2.2知彼
（23分钟）
2.3自我认知
（15分钟）
第三章 察言观色
3.1非语言沟通
（15分钟）
3.2肢体语言种类、误区
（29分钟）
3.3微表情
（15分钟）
第四章 倾耳倾听
4.1倾听与沟通
（17分钟）
4.2倾听障碍
（17分钟）
4.3倾听技巧
（7分钟）
第五章 金字塔原理
5.1书面沟通
（13分钟）
5.2写作与金字塔思维
（20分钟）
5.3金字塔思维与序言
（16分钟）
第六章 危机沟通
6.1危机沟通
（22分钟）
6.2危机沟通障碍
（14分钟）
6.3危机沟通策略
（16分钟）
第七章 即兴发言与演讲
7.1即兴发言与演讲与演讲的障碍
（12分钟）
7.2演讲的构成
（14分钟）
7.3演讲的语言结构
（14分钟）
7.4演讲的心理技能与肢体语言
（14分钟）
7.5声音技巧
（10分钟）
京公网安备 11011502004263