慕课-燕京理工学院

智能终端产品技术服务_济南职业学院

课程类型：选修课

发布时间：2024-11-04 16:35:08

主讲教师：

课程来源：

建议学分：0.00分

课程编码：mk004744

课程介绍

课程目录

教师团队

{1}--平台资质

{2}--课程导学

[2.1]--智能终端产品技术服务宣传片.mp4 （0分钟）

[2.3]--智能终端产品技术服务.mp4 （0分钟）

[2.2]--智能终端产品技术服务(1).mp4 （0分钟）

{3}--项目一客户服务

[3.3.2]--客户服务人员必备能力与素质.mp4 （0分钟）

[3.6.3]--接听、拨打电话的程序.mp4 （0分钟）

[3.6.1]--电话客服的岗位描述和岗位职责(1).mp4 （0分钟）

[3.6.2]--电话服务礼仪.mp4 （0分钟）

[3.3.1]--心理素质要求(1).mp4 （0分钟）

[3.7.2]--电话的基本技巧和流程.mp4 （0分钟）

[3.7.1]--接听、拨打电话的基本技巧(1).mp4 （0分钟）

[3.9.4]--送修服务接待及检验.mp4 （0分钟）

[3.9.3]--检测并维修故障产品_1.mp4 （0分钟）

[3.8]--网络客服岗位描述(1).mp4 （0分钟）

[3.9.1]--前台接待礼仪.mp4 （0分钟）

[3.9.2]--产品维修工作流程.mp4 （0分钟）

[3.10.4]--上门服务联系用户和上门准备(2).mp4 （0分钟）

[3.10.1]--服务工程师上门后的操作流程(1).mp4 （0分钟）

[3.10.2]--上门售后服务_1.mp4 （0分钟）

[3.10.3]--上门服务礼仪.mp4 （0分钟）

[3.11.1]--应对特殊事件的技巧(1).mp4 （0分钟）

[3.11.2]--客户投诉的原因及投诉处理(1).mp4 （0分钟）

[3.1.2.2]--客户服务人员必备能力与素质.mp4 （0分钟）

[3.1.2.1]--心理素质要求(1).mp4 （0分钟）

[3.5.1.2]--电话服务礼仪.mp4 （0分钟）

[3.5.1.1]--电话客服的岗位描述和岗位职责(1).mp4 （0分钟）

[3.5.2.2]--电话的基本技巧和流程.mp4 （0分钟）

[3.5.1.3]--接听、拨打电话的程序.mp4 （0分钟）

[3.5.2.1]--接听、拨打电话的基本技巧(1).mp4 （0分钟）

[3.5.3]--网络客服岗位描述(1).mp4 （0分钟）

{4}--项目二智能手机技术服务

[4.1.1]--售后服务管理系统使用01.mp4 （0分钟）

[4.1.4]--客服人员接待手机故障维修(1).mp4 （0分钟）

[4.1.3]--售后服务管理系统使用03.mp4 （0分钟）

[4.2.1]--智能手机操作系统.mp4 （0分钟）

[4.2.2]--智能手机性能参数.mp4 （0分钟）

[4.2.3]--智能手机硬件结构.mp4 （0分钟）

[4.1.2]--售后服务管理系统使用02.mp4 （0分钟）

[4.2.4]--通信网络基础知识（移动通信系统 NB-IoT技术）.mp4 （0分钟）

[4.2.8]--贴片元件.mp4 （0分钟）

[4.2.5]--蓝牙、WiFi、GPS电路.mp4 （0分钟）

[4.2.6]--智能手机功能检查.mp4 （0分钟）

[4.2.7]--智能手机故障原因.mp4 （0分钟）

[4.4.3]--故障检查方法03.mp4 （0分钟）

[4.4.2]--故障检查方法02.mp4 （0分钟）

[4.6.1]--智能手机故障分类.mp4 （0分钟）

[4.4.1]--故障检查方法01.mp4 （0分钟）

[4.6.2]--智能手机拆装.mp4 （0分钟）

[4.3.1.3]--故障检查方法03.mp4 （0分钟）

[4.3.1.1]--故障检查方法01.mp4 （0分钟）

[4.3.1.2]--故障检查方法02.mp4 （0分钟）

{5}--项目三智能家居系统维护

[5.1.1]--职业概况与基本要求.mp4 （0分钟）

[5.1.2]--智能家居的发展历史.mp4 （0分钟）

[5.1.5]--智能家居的特点.mp4 （0分钟）

[5.1.8]--空调智能开关仿真.mp4 （0分钟）

[5.1.6]--智能家居特点和分类.mp4 （0分钟）

[5.1.9]--智能添加设备仿真.mp4 （0分钟）

[5.1.10]--智能硬件物品摆放仿真.mp4 （0分钟）

[5.1.3]--智能家居简介(1).mp4 （0分钟）

[5.1.7]--智能家居设备明星单品.mp4 （0分钟）

[5.1.4]--智能家居的类型.mp4 （0分钟）

[5.2.4]--智能家居的连接——Zigbee技术.mp4 （0分钟）

[5.2.1]--智能家居关键技术.mp4 （0分钟）

[5.2.2]--智能家居的故障类型.mp4 （0分钟）

[5.2.3]--智能家居的连接——有线连接和蓝牙连接.mp4 （0分钟）

[5.2.7]--网关日志.mp4 （0分钟）

[5.2.6]--环境监控系统、安全监测系统.mp4 （0分钟）

[5.3.2]--智能家居的维修流程.mp4 （0分钟）

[5.2.5]--智能中控系统、电器影音系统、安防监控系统(1).mp4 （0分钟）

[5.3.1]--智能家居调试工具(1).mp4 （0分钟）

[5.4.1]--智能家居实训台.mp4 （0分钟）

[5.3.3]--万用表使用.mp4 （0分钟）

[5.4.3]--智能家居APP使用说明.mp4 （0分钟）

[5.4.4]--智能插座.mp4 （0分钟）

[5.4.2]--实训台使用.mp4 （0分钟）

[5.4.5]--智能音箱.mp4 （0分钟）

{6}--项目四立式测温人证一体机技术服务

[6.1.5]--热成像测温原理.mp4 （0分钟）

[6.1.3]--应用模式和UI界面展示.mp4 （0分钟）

[6.1.1]--立式测温人证一体机产品概述.mp4 （0分钟）

[6.1.4]--产品使用说明和产品技术要点.mp4 （0分钟）

[6.2.2]--4.3.3 立式测温人证一体机实施前的安全说明.mp4 （0分钟）

[6.2.1]--安装实施流程及注意事项.mp4 （0分钟）

[6.2.5]--测温计安装.mp4 （0分钟）

[6.2.4]--立式测温人证一体机的设备接线与调试.mp4 （0分钟）

[6.1.2]--立式测温人证一体机的系统功能.mp4 （0分钟）

[6.4]--立式测温人证一体机常见问题举例.mp4 （0分钟）

[6.3]--立式测温人证一体机的改造方案和交付验收.mp4 （0分钟）

[6.2.3]--立式测温人证一体机的设备安装.mp4 （0分钟）

{7}--项目五智能安防工程系统维护

[7.2.3]--视频监控系统编解码技术(1).mp4 （0分钟）

[7.1]--智能安防工程系统概述(1).mp4 （0分钟）

[7.2.2]--视频监控系统组成(1).mp4 （0分钟）

[7.2.1]--视频监控系统成像技术.mp4 （0分钟）

[7.2.5]--视频监控系统存储技术.mp4 （0分钟）

[7.2.4]--视频监控系统信号传输技术(1).mp4 （0分钟）

[7.2.7]--视频监控系统常见故障分类(1).mp4 （0分钟）

[7.2.8]--红外探测器.mp4 （0分钟）

[7.2.6]--视频监控系统应用(1).mp4 （0分钟）

[7.2.9]--监控摄像头.mp4 （0分钟）

[7.3.3]--烟雾报警器的产品介绍及安装0306.mp4 （0分钟）

[7.3.2]--环境监控系统、安全监测系统.mp4 （0分钟）

[7.3.6]--门磁.mp4 （0分钟）

[7.3.7]--智能门锁.mp4 （0分钟）

[7.3.4]--传输系统安装与调试.mp4 （0分钟）

[7.3.5]--烟雾报警器.mp4 （0分钟）

[7.3.8]--智能安防系统仿真.mp4 （0分钟）

[7.3.1]--家庭防盗报警系统介绍(1).mp4 （0分钟）